Fragen und Antworten

Hier werden Deine Fragen beantwortet.

Welche Geschenke werden verschickt und wann erfahre ich, welches Geschenk mein Überraschungsgeschenk ist?

Wir versenden aus einer großen Auswahl verschiedener trendiger Geschenke ein passendes Geschenk für Ihren ausgewählten Anlass und die gewünschte Person. Die Geschenkauswahl erfolgt mithilfe der von Dir angegebenen persönlichen Daten. Du erhälst von uns Sendungsinformationen und wenn Du möchtest auch die Information, welches Überraschungsgeschenk von uns generiert wurde nach der Ankunft des Paketes.

Wie kann ich bei GeschenkFee bezahlen?

GeschenkeFee bietet Dir eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Nähere Informoationen findest Du hier.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind im Preis inbegriffen. Ausnahme sind Expresselieferungen. Weitere Details bei Versandinformationen.

Wer trägt die Kosten im Falle eines Widerrufs?

Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Geschenks, trägt GeschenkFee die Kosten für die Rücksendung. Die genaue Retourenabwicklung findest Du hier.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

GeschenkFee bietet Dir eine Auswahl aus sechs Preisklassen für Dein Überraschungsgeschenk. Die Preisklassen findest Du hier.

Ich habe einen Fehler bei der Bestellung gemacht - was nun?

Sollte sich beim Ausfüllen des Bestellformulars ein Fehler eingeschlichen haben, dann kontaktiere uns bitte umgehend über das Kontaktformular. Es besteht im Nachhinein die Möglichkeit den Fehler zu korrigieren.

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen

Gelegentlich gibt es Probleme mit dem Versand von Emails. Möglicherweise ist Dein Postfach voll oder die von Dir angegebene E-Mail-Adresse ist nicht korrekt. Überprüfe auch den Ordner "Spam". Es ist auch möglich, dass Du die Bestellung nicht abgeschlossen hast.

Was ist mit Überraschungsdatum gemeint?

Das Überraschungsdatum ist der Tag, an dem Du deine Freunde, Bekannte etc. überraschen möchtest. Entweder zu einem bestimmten Anlass oder einfach so, um zu zeigen, dass Du an sie denkst.

Was mache ich, wenn ich mein Foto nicht hochladen konnte?

Wir bieten Dir die Möglichkeit Fotos mit den Formaten .jpg und .png hochzuladen und zu Deiner individuellen Grußkarte hinzuzufügen. Sollte aus technischen Gründen nicht möglich sein Dein Foto hochzuladen, sende uns das Foto per Email unter Angabe der Bestellnummer an folgende Emailadresse: info@geschenkfee.com

Über was informiert mich der Newsletter?

GeschenkFee erinnert Dich über den Newsletter an die Spezials, das heißt, an verschiedene Feiertage zu denen Du jemanden beschenken kannst. Hierzu zählen Muttertag, Vatertag, Weihnachten, Valentinstag, Ostern etc. Aber auch über besondere Aktionen wirst Du über den Newsletter informiert.

Muss ich eine Grußkarte versenden?

Nein, GeschenkFee bietet Dir die Möglichkeit zu Deinem Überraschungsgeschenk eine Grußkarte beizufügen. Hier kannst Du zwischen drei Gestaltungsmöglichkeiten wählen. Die Kosten für die Grußkarte sind exklusiv.

Was ist der GeschenkFeeWecker?

Mit dem GeschenkFeeWecker verpasst Du kein wichtiges Ereignis mehr. Wir erinnern Dich rechtzeitig und jährlich an Geburtstage, Hochzeitstage etc.

Was ist, wenn ich geistig behindert bin?

Kein Problem, bei GeschenkFee arbeiten ausschließlich geistig behinderte, wenn Du uns Dein geistig behindert Ausweis zusendest, bekommst Du unser Geistigbehiinderttüberraschungspaket vollkommen kostenlos.

Wieso kann ich meine Sendung nicht verfolgen?

Sobald wir das Überraschungsgeschenk versenden, erhälst Du eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst Du das Paket auf www.dhl.de verfolgen. In seltenen Fällen kann es länger dauern, bis die Sendungsdaten online abfragbar sind.

Was bedeutet "Überrasch Dich selbst"?

Du kannst nicht nur einen Freund, Bekannten etc. überraschen, sondern auch Dich selbst!

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Standardversanddauer beträgt 2-3 Werktage. Du hast die Möglichkeit, dass Überraschungsdatum anzugegeben, zudem das Überraschungsgeschenk ankommen soll. Wir versenden das Geschenk so, dass es pünktlich am Überraschungstag ankommt. Für Last Minute Überraschungsgeschenke versenden wir per Expresselieferung. Hierbei fallen weitere Kosten an. Mehr dazu bei Versandinformationen.

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